Les Métiers Préparés

Directement à la sortie de l’ESA, les étudiants peuvent occuper des postes à responsabilité dans de nombreux services de banques, de compagnies d’assurances ou de cabinets de courtage d’assurance.

Devenir courtier en assurances

BTS Assurance (Bac+2)

Postes :

• Gestionnaire de contrats

Votre profil :
Organisé et rigoureux, vous avez le souci de la précision et du détail. Vous êtes aussi très ouvert aux autres et appréciez la diversité des contacts. Le travail en équipe est ainsi pour vous une source d’épanouissement et de motivation.

Vos missions selon les postes :

• pour des garanties courantes (auto, épargne, prévoyance, habitation ou santé), vous référer à des contrats préétablis en appliquant des clauses types
• pour des garanties plus complexes nécessitant un traitement particulier (risques industriels, responsabilité civile, construction…), rédiger des clauses spécifiques
• tarifer, modifier et adapter les contrats en fonction des évolutions qui affectent les risques assurés et leurs conditions de prise en charge
• assurer les appels de cotisation et leur encaissement
• dans la réassurance, comme gestionnaire de traités de réassurance, élaborer les différents documents nécessaires à leur établissement, ainsi que rédiger les correspondances et les résumés de traités

Avec l’expérience, vous pourrez vous spécialiser dans la gestion de contrats dans des domaines de plus en plus complexes. Votre connaissance détaillée des produits d’assurances vous permettra également d’envisager une évolution dans des domaines aussi divers que l’indemnisation, l’activité commerciale, l’animation d’équipe.
Salaire annuel après 3 ans d’activité : à partir de 16 500 euros.

• Chargé(e) d’indemnisation

Votre profil :
L’équité est une valeur essentielle pour vous.
Pondéré, vous prenez toujours le temps d’étudier précisément les tenants et les aboutissants d’une solution avant de prendre une décision. Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles et de négociation.

Vos missions selon les postes :

• vérifier que les garanties souscrites s’appliquent à l’évènement survenu et apprécier, le cas échéant, les responsabilités
• évaluer le montant des dommages et régler les sommes dues à l’assuré ou à la victime ;
• agir dans le cadre contentieux lors d’un différend avec une tierce victime ou, plus rarement, avec un assuré ; dans ce cas vous engagez et suivez la procédure devant les juridictions concernées, vous préparez l’argumentation et les instructions pour les avocats, vous exercez les recours et et faites exécuter les décisions.

Bachelor Assurances (Bac+3)

European Bachelor of Science in Business, spécialité Insurance (Bac + 3) (Accrédité E.A.B.H.E.S)

Postes :

• Conseiller(ère) en Assurance-finance, chargé(e) de clientèle

Votre profil :
Votre personnalité affirmée se double d’une grande capacité d’écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif d’esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles. Autant d’atouts pour faire de vous un commercial accompli.

Vos missions selon les postes :

• organiser et assurer la prospection
• conseiller, négocier et conclure la vente des contrats
• réaliser le suivi de votre portefeuille de clients

• par prospection et visite de la clientèle dans un secteur géographique donné
• dans un point de vente – dans ce cas, vous pouvez être également chargé d’opérations de gestion telles que l’émission du contrat et l’indemnisation en cas de sinistre.
• par téléphone, dans le cadre d’une relation à distance auprès des clients ou de prospects.

Formation métiers de l'assurance

Management de l’Assurance

European Master of Science in Business, spécialité Insurance Manager (Bac + 5) (Accrédité E.A.B.H.E.S)

Postes :

• Inspecteur commercial

Votre profil :
on vous l’a souvent dit : femme ou homme de terrain vous êtes un meneur d’équipe ! Bien sûr, vous aimez la vente et avez largement fait vos preuves. Aujourd’hui, vous souhaitez faire participer votre expérience et animer un réseau de commerciaux ou d’intermédiaires. Recruter, former, fidéliser, tout en développant l’activité de l’entreprise que vous représentez, un nouveau challenge qui s’inscrit dans la logique de vos talents professionnels.
Responsable d’un secteur commercial, vous organisez et animez un réseau de distribution,
qui peut être :

• soit un réseau de vente salarié (conseillers en assurance-finance)
• soit un réseau d’agents généraux d’assurances

• assurer le soutien technique et commercial
• négocier les objectifs à atteindre, les moyens et le budget nécessaire pour y parvenir
• concevoir et mettre en place les plans d’actions commerciales
• assurer un suivi régulier, quantitativement et qualitativement, des résultats commerciaux
• participer au recrutement et à la formation des équipes

• analyser le risque à partir des informations transmises par le réseau de distribution
• déterminer les conditions de la garantie, la tarification et le projet de contrat
• participer avec les commerciaux et intermédiaires (agents généraux et courtiers d’assurances) aux négociations avec les clients
• dans la réassurance, développer un portefeuille d’affaires avec les sociétés d’assurances cédantes.

• étudier, analyser une demande d’information portant sur certains aspects de la stratégie marketing afin d’éclairer certaines décisions en termes de politique produits/services, prix, distribution, publicité, communication
• déterminer avec ou sans les services d’un prestataire la méthodologie d’approche la plus appropriée : études qualitatives et quantitatives, recherche documentaire et interrogation de bases de données.
• Rédiger les cahiers des charges des études à réaliser(objectifs, méthodologie, moyens, délai, coût).
• réaliser les appels d’offres pour les études sous-traitées.

• Élaborer et ou développer, actualiser une base de données marketing
• Exploiter les données pour construire des tableaux de bord marketing

• créer des guides d’entretien et questionnaires d’enquêtes
• composer une équipe d’intervenants(chargés d’études, psychologues, enquêteurs…) et animer les briefings et débriefings.
• participer au recueil des informations sous forme d’entretien individuel et/ou animations de groupes
• contrôler l’évolution du terrain d’enquête

• traiter, analyser les données recueillies (qualitatives, quantitatives, documentaires)
• rédiger des rapports d’études avec des préconisations en termes d’actions marketing
• présenter les résultats au département marketing et à la Direction générale.

• étudier, analyser une demande
• constituer un groupe de projet
• réaliser une étude ou audit en appréciant les risques et l’impact des changements envisagés sur le fonctionnement de l’entreprise
• établir un diagnostic , préconiser des solutions et valider des axes d’amélioration
• rédiger un cahier des charges définissant les objectifs d’un projet, les moyens (humains, matériels) et les principales étapes, ainsi que les actions d’accompagnement du changement (outils et plan de formation)…)
• rédiger les manuels de procédures.

• coordonner et piloter la mise en œuvre et la réalisation du projet en veillant au respect des différentes phases, notamment aider les directions métiers à intégrer et manager les processus
• appliquer les solutions préconisées en introduisant les nouveaux outils et en mettant en place les procédures retenues
• contrôler la régularité des opérations et notamment le respect des procédures
• assurer le reporting auprès de la direction et du comité de pilotage du projet, lors des réunions de suivi.

• effectuer le suivi des changements impulsés
• analyser les résultats des actions engagées
• apprécier les écarts éventuels par rapport aux objectifs recherchés et en déduire un plan d’actions correctives
• procéder à des actions de formation Veille méthodologique et technique
• assurer une veille permanente de l’évolution des méthodes et outils d’organisation. .

Chargé(e)  de clientèle (Bac + 3)

Postes : Chargé(e) de clientèle au sein soit :. - d’un cabinet de courtage d’assurances, - d’une agence générale d’assurances, - d’un guichet d’une mutuelle d’assurances, - d’une agence bancaire (bancassurance)

Votre profil :
Votre personnalité affirmée se double d’une grande capacité d’écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la vente et la culture du résultat. Vous êtes vif d’esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris et en confiance. Votre dynamisme vient compléter ces qualités relationnelles. Autant d’atouts pour faire de vous un commercial accompli.

Vos missions selon les postes :

Gestion et développement commercial d’un portefeuille de clients

En société de courtage, le portefeuille de clients appartient à l’entreprise alors qu’en cabinet de courtage, c’est le courtier (ayant un statut de commerçant inscrit au registre du commerce et des sociétés) qui est le propriétaire.

• prospecter une clientèle et/ou utiliser un fichier existant à développer
• étudier et définir les besoins des clients en terme d’assurance en coordonnant les études de risques et de tarification
• consulter différents assureurs pour obtenir l’offre d’assurance la plus adaptée
• négocier l’ajustement des conditions du contrat (garanties, prix) jusqu’à sa souscription
• suivre l’évolution de la rentabilité du portefeuille
• identifier de nouvelles cibles clientèles ou de nouvelles attentes
• participer à la conception ou à l’amélioration des offres de services
• conclure de nouveaux contrats
• entretenir et développer un réseau d’apporteurs d’affaires (experts-comptables, avocats, etc.).

Suivi de la gestion des contrats :

• opérer un suivi du contrat et de la relation avec la clientèle
• jouer un rôle d’interface entre l’assuré et l’assureur après la survenance d’un sinistre
• coordonner la phase d’indemnisation/règlement (montage et suivi du dossier).

Conseil et assistance :

• exercer un rôle de conseil auprès du client en l’aidant à définir précisément besoins
• suivre l’évolution des contrats et suggérer certains ajustements (avenants) en fonction de nouveaux paramètres
• représenter les intérêts de ses clients auprès des assureurs pour faciliter le règlement des sinistres

Salaire annuel après 3 ans d’activité : à partir de 20 000 euros.